LAVORARE COME MISTERY SHOPPER. ELENCO AGENZIE

Nell’articolo precedente abbiamo parlato della figura professionale del Mistery Shopper, quali sono le mansioni che svolge, i requisiti necessari per poter fare questo lavoro e, in generale, tutte le caratteristiche del lavoro di Mistery Shopper.

In quest’articolo, invece, vedremo quali sono le principali agenzie che ricercano Mistery Shopper in Italia, vi forniremo i link di ognuna e tutte le indicazioni per candidarsi a lavorare come Mistery Shopper.

Vediamo, però, prima di tutto che cos’è il Mistery Shopping e di cosa si occupa il Mistery Shopper.

CHE COS’È IL MISTERY SHOPPING

Partiamo chiarendo subito il concetto di Mistery Shopping.

Il Mistery Shopping significa letteralmente “acquisti in incognito” ed è un metodo di rilevazione della qualità di erogazione di un determinato servizio.

Nel caso del settore GDO e Retail il Mistery Shopping consiste nel valutare il processo di vendita di un determinato prodotto e l’ambiente generale del punto vendita.

Le aziende si servono del Mistery Shopping per valutare se il servizio offerto rispetta gli standard prefissati dall’azienda stessa e quindi mettere in campo tutte le azioni per migliorare il servizio stesso in base alle indicazioni fornite dal Mistery Shopper nel suo report.

CHI È IL MISTERY SHOPPER

Il Mistery Shopper è colui che, fingendosi un cliente vero, esegue determinati compiti secondo le direttive ricevute dall’agenzia che l’ha ingaggiato.

Ecco i compiti che vengono assegnati solitamente:

  • Chiedere una consulenza su un determinato prodotto facendo delle precise domande;
  • Scattare fotografie;
  • Osservare diversi aspetti del punto vendita quali: tempi di attesa alle casse, disposizione della merce, pulizia e ordine;
  • Acquistare un determinato prodotto;
  • Verificare che le procedure siano eseguite correttamente.
  • Compilare un questionario finale sull’esperienza.

Per avere ancora maggiori informazioni su questa figura professionale ti consigliamo di leggere il nostro articolo a riguardo.

ELENCO AGENZIE MISTERY SHOPPER

Il servizio si Mistery Shopping viene solitamente erogato da agenzie specializzate che si occupano di gestire tutto il processo.

Ecco le principali fasi:

  1. L’agenzia pubblica l’annuncio dell’incarico oppure contatta direttamente il Mistery Shopper;
  2. L’agenzia seleziona il profilo più rispondente alla ricerca e invia al candidato i dettagli sull’incarico;
  3. Il candidato selezionato si reca nell’ora e nel giorno prestabilito presso il punto vendita indicato e svolge la visita secondo le modalità indicate;
  4. Al termine della visita il Mistery Shopper compila il questionario online rispondendo alle domande e inviando il materiale richiesto (foto, scontrini, ricevute, etc.)
  5. L’agenzia valuta l’operato del Mistery Shopper;
  6. Il Mistery Shopper riceve il pagamento per il lavoro svolto (solitamente tramite bonifico bancario).

Ecco di seguito un elenco delle principali agenzie dove poter mandare la propria candidatura per lavorare come Mistery Shopper:

  • Doxa: è la società italiana leader nel settore del Mystery Shopping che si avvale di un team di ricercatori competenti, curiosi e appassionati, un’attenzione estrema nella selezione e formazione dei mystery clients, una potente e avanzata piattaforma web per l’elaborazione dei dati e la distribuzione dei risultati online e una certificazione di qualità e un network internazionale di partner. Attualmente si ricercano Mistery Shopper nelle seguenti province: Aquila, Arezzo, Ascoli Piceno, Belluno, Bergamo, Bologna, Bolzano, Caltanissetta, Catania, Chieti, Como, Cremona, Enna, Firenze, Forlì-Cesena, Grosseto, Imperia, Latina, Lecco, Livorno, Mantova, Massa Carrara, Milano, Modena, Monza e Brianza, Novara, Padova, Pavia, Perugia, Piacenza, Pistoia, Pordenone, Rieti, Rimini, Roma, Rovigo, Siena, Sondrio, Teramo, Treviso, Varese, Verbania, Verona e Vicenza. Per potersi candidare bisogna inviare il curriculum e una fotografia all’indirizzo mail curriculamystery@doxa.it specificando sempre nell’oggetto della mail il comune e la provincia in cui si risiede. Per avere più informazioni puoi visitare anche la pagina Lavora con noi a questo link.
  • Mistery Shop Eyes: quest’agenzia mette a disposizione una discreta quantita di materiale su cui poter studiare per diventare Mistery Shopper. Trovate questo materiale nell’Area Shopper. Per poter lavorare con loro è necessario registrarsi sul sito a questo link.
  • Ipsos: per lavorare con loro bisogna registrarsi compilando questo form.
  • Mistery Client: tra i diversi servizi, quest’agenzia offre anche il servizio di Mistery Shopping proponendo anche un corso dedicato. Per lavorare con Mistery Client bisogna compilare questo form.
  • International Service Check: è tra i leader mondiali delle aziende che operano nell’ambito della Customer Experience. Per diventare Mistery Shopper bisogna registrarsi sul sito internet dell’agenzia a questo link.
  • Mistery Customer: per lavorare con loro bisogna registrarsi compilando questo form.

Continuando a seguirci su Work In Store troverete altri approfondimenti sulla figura di Mistery Shopper e tutte le offerte di lavoro sempre aggiornate con tanti consigli utili su come candidarsi.

Per qualsiasi chiarimento o richiesta lascia un commento qui sotto oppure scrivici sul form dei contatti.

Foto: mytotalretail.com

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